Serviceleitfaden
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen
durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt
der Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei
sperrigen Gütern), können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in
Textform, also per Brief, Fax oder e-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt
die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Aus-genommen
sind Waren, die wir aufgrund Ihrer Spezifikationen angefertigt haben oder
eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind sowie entsiegelte
CD-ROMs. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an: Süd-West Versand
GmbH, Wörthstraße 40, 89129 Langenau
Rückgabefolgen
Im Folge eines wirksamen Widerrufs sind beiderseits empfangene Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile)
herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt
werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf
deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre –
zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem
Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen,
was deren Wert beeinträchtigt.
Bitte verwenden Sie den Rücksendeschein und füllen Sie ihn bitte vollständig aus –
Sie erleichtern und beschleunigen damit die Abwicklung.
Sachmängel
Ergänzend zu den Bestimmungen über die Rechte und Pflichten des Käufers und des
Verkäufers bei Mängeln, gelten die dem Artikel jeweils beigefügten
Garantiebestimmungen. Sollte es erforderlich sein, können Sie Nacherfüllung
(nach Ihrer Wahl: Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer man-gelfreien
Sache) verlangen. Wir sind berechtigt die gewählte Art der Nacherfüllung
abzulehnen, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Im Übrigen
gelten die gesetzlichen Bestim-mungen, auf die wir verweisen. Bitte wenden Sie
sich an unsere Kundenbetreuung Tel. 0180 / 523 523 6** oder schreiben
Sie uns unter:
Süd-West Versand
Wörthstraße 40
89129 Langenau
oder per E-Mail an info@sued-west.com.
Bei Verkauf gebrauchter Sachen verjähren Sachmängelansprüche nach 12 Monaten.
